ส่งบัตรประชาชน Facebook ไม่ผ่าน? วิธีแก้เฟสโดนปิดแล้วยืนยันตัวตนไม่ได้

1. ชื่อในบัญชีไม่ตรงกับเอกสาร

นี่คือสาเหตุที่เจอบ่อยมาก โดยเฉพาะบัญชีที่ใช้ชื่อเล่น ชื่อย่อ ชื่อภาษาอังกฤษที่สะกดไม่ตรง หรือใช้ชื่อร้าน/ชื่อเพจแทนชื่อบุคคล ถ้าชื่อในบัญชีไม่สัมพันธ์กับเอกสาร ระบบอาจมองว่ายืนยันเจ้าของบัญชีไม่ได้

2. รูปเอกสารไม่ชัด หรือถูกตัดขอบ

รูปที่เบลอ มืด สะท้อนแฟลช เห็นไม่ครบ 4 มุม หรือมีนิ้วบังข้อมูลสำคัญ อาจทำให้ระบบอ่านเอกสารไม่ได้ ควรถ่ายบนพื้นเรียบ แสงสว่างพอดี และไม่ใช้ฟิลเตอร์แต่งภาพ

3. ใช้เอกสารผิดประเภทหรือหมดอายุ

เอกสารที่ควรใช้คือเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานรัฐ เช่น บัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือพาสปอร์ต ถ้าใช้รูปบัตรนักเรียน บัตรพนักงาน หรือเอกสารที่ข้อมูลไม่ครบ อาจมีโอกาสไม่ผ่านมากกว่า

4. บัญชีมีประวัติผิดปกติก่อนถูกขอให้ยืนยัน

บางเคสจะเกิดหลังจากเข้า Facebook ไม่ได้เพราะรหัสยืนยันสองชั้น หรือแฮกเกอร์เปิด 2FA เพิ่ม ทำให้เจ้าของบัญชีต้องยืนยันตัวตนก่อนเข้าใช้งานอีกครั้ง ซึ่งมักเชื่อมกับปัญหา OTP หรือ Recovery Code หายร่วมด้วย

ถ้าก่อนหน้านี้บัญชีถูกแฮก มีการเปลี่ยนอีเมล เปลี่ยนเบอร์ ส่งข้อความแปลก ๆ หรือมีการยิงโฆษณาผิดปกติ ระบบอาจตรวจสอบเข้มกว่าปกติ หากเข้าข่ายนี้ควรอ่านเพิ่มเติมเรื่อง เฟสโดนแฮกเปลี่ยนอีเมล เพื่อเตรียมหลักฐานให้ตรงเคส

ถ้าปัญหาหลักคือไม่มีรหัส OTP หรือเข้าแอป Authenticator เดิมไม่ได้ แนะนำอ่านต่อที่ เข้าเฟสไม่ได้เพราะ 2FA ไม่มีรหัส เพื่อดูแนวทางปลดล็อคและกู้บัญชีเพิ่มเติม

1. ถ่ายให้เห็นทั้งบัตร ไม่ตัดขอบ

วางเอกสารบนพื้นเรียบ แล้วถ่ายให้เห็นครบทั้ง 4 มุม อย่าซูมใกล้จนขอบบัตรหาย และอย่าถ่ายเอียงมากเกินไป เพราะระบบอาจอ่านข้อมูลผิด

2. ใช้แสงธรรมชาติหรือแสงห้องที่ไม่สะท้อน

หลีกเลี่ยงแฟลชหรือแสงที่สะท้อนบนบัตร เพราะข้อมูลบางส่วนอาจหายไปจากภาพ ถ้าภาพมืดเกินไป ให้ย้ายไปถ่ายใกล้หน้าต่างหรือบริเวณที่มีแสงสว่างสม่ำเสมอ

3. ไม่แต่งภาพ ไม่ใส่ฟิลเตอร์ ไม่เบลอข้อมูลเอง

ถ้าระบบต้องการเอกสารเพื่อยืนยันตัวตน ควรส่งภาพที่เป็นธรรมชาติที่สุด การแต่งภาพ ใส่ฟิลเตอร์ หรือเบลอข้อมูลเองอาจทำให้เอกสารดูไม่น่าเชื่อถือ

4. ใช้ไฟล์ใหม่ ไม่ใช้รูปเก่าที่ถูกส่งซ้ำหลายครั้ง

ถ้ารูปเดิมเคยไม่ผ่าน ให้ถ่ายใหม่ตั้งแต่ต้น ไม่ควรครอปรูปเดิมหรือปรับแสงจากรูปเดิม เพราะถ้าปัญหาอยู่ที่คุณภาพไฟล์ การแก้เล็กน้อยอาจยังไม่ช่วยให้ผ่าน