Facebook Identity Verification
แก้ Facebook ยืนยันตัวตนไม่ผ่าน ส่งบัตรแล้วไม่อนุมัติ
ช่วยดูเคส Facebook ขอให้ยืนยันตัวตน ส่งบัตรประชาชนแล้วไม่ผ่าน ชื่อไม่ตรงเอกสาร ระบบตรวจสอบนาน หรือบัญชีถูกล็อกหลังยืนยันตัวตน
ปัญหายืนยันตัวตนที่พบบ่อย
ส่งบัตรแล้วไม่ผ่าน
ระบบปฏิเสธเอกสารหรือไม่อนุมัติบัญชี
ชื่อบัญชีไม่ตรงเอกสาร
ชื่อเล่น ชื่อภาษาอังกฤษ หรือข้อมูลไม่ตรงกับบัตร
รูปเอกสารไม่ชัด
ภาพเบลอ แสงสะท้อน หรือเห็นข้อมูลไม่ครบ
ระบบตรวจสอบนาน
ส่งเอกสารแล้วสถานะไม่เปลี่ยนเป็นเวลานาน
บัญชีถูกล็อก
เข้าใช้งานไม่ได้จนกว่าจะยืนยันตัวตนสำเร็จ
ไม่มีเอกสารที่ตรงบัญชี
ต้องประเมินว่าควรใช้หลักฐานใดให้เหมาะกับเคส
ก่อนส่งเอกสารซ้ำควรเช็กอะไร
ควรตรวจสอบว่าชื่อบัญชี วันเกิด รูปโปรไฟล์ และข้อมูลเดิมสอดคล้องกับเอกสารหรือไม่ เพราะระบบมักใช้หลายสัญญาณประกอบกัน ไม่ได้ดูแค่รูปบัตรอย่างเดียว
ถ้าส่งเอกสารหลายครั้งแล้วไม่ผ่าน ควรเก็บภาพหน้าจอผลการตรวจสอบและข้อความแจ้งเตือน เพื่อดูว่าสาเหตุเกิดจากเอกสาร คุณภาพรูป หรือสถานะบัญชีที่ผิดปกติ
การเปลี่ยนข้อมูลบัญชีถี่ ๆ หรือใช้เอกสารที่ไม่เกี่ยวข้องกับเจ้าของบัญชี อาจทำให้ระบบตรวจสอบเข้มขึ้นและลดโอกาสกู้บัญชีคืน
รูปแบบการช่วยเหลือเคสยืนยันตัวตน
ดูอาการก่อนเริ่ม
ตรวจจากรูปหน้าจอ ข้อความแจ้งเตือน เอกสารที่เคยส่ง และประวัติการยืนยันตัวตน
แก้ได้ค่อยจ่าย
ไม่มีมัดจำ ไม่มีค่าดำเนินการล่วงหน้า หากแก้ไม่ได้ไม่ต้องจ่าย
กรณีให้ช่วยดำเนินการ
ถ้าต้องให้ทีมงานช่วยแก้แบบรอรับบัญชี อาจต้องใช้รหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ขั้นตอนแก้ไข
นัดเจอในกรุงเทพ
สามารถนัดเจอได้สำหรับลูกค้าที่ต้องการบริการออฟไลน์ โดยมีค่าเดินทางแยก
ข้อมูลลูกค้าเป็นความลับ
รูปหน้าจอและข้อมูลยืนยันตัวตนใช้เพื่อประเมินและดำเนินเคสเท่านั้น
ไม่ใช้เอกสารปลอม
ไม่แนะนำให้ปลอมแปลงเอกสารหรือส่งข้อมูลที่ไม่ตรงกับเจ้าของบัญชี
ส่งเคสยืนยันตัวตนให้ช่วยประเมินฟรี
ส่งรูปหน้าจอและรายละเอียดเอกสารที่เคยส่ง เพื่อช่วยประเมินว่าเคสควรเริ่มแก้จากจุดไหน
ปรึกษาทาง LINE