ทีมช่วยดูเคส Facebook ที่เน้นความชัดเจนและความปลอดภัย

ปัญหา Facebook แต่ละแบบมีรายละเอียดต่างกัน เช่น บัญชีถูกปิดเพราะระบบตรวจสอบ บัญชีถูกแฮกก่อนถูกระงับ อีเมลถูกเปลี่ยน หรือบัญชีติดขั้นตอนยืนยันตัวตนซ้ำ จึงไม่ควรใช้วิธีเดียวกันกับทุกบัญชี

ก่อนเริ่มงาน ทีมงานจะดูรูปหน้าจอปัญหา ลิงก์โปรไฟล์หรือเพจ อีเมลแจ้งเตือนจาก Facebook และข้อมูลที่ลูกค้ายังมีอยู่ จากนั้นจะแจ้งว่าควรเริ่มจากขั้นตอนไหนและมีข้อควรระวังอะไรบ้าง

หากเคสมีความเสี่ยงหรือข้อมูลไม่พอ เราจะแจ้งตามตรงก่อน ไม่รับงานโดยสัญญาผลลัพธ์เกินจริง เพราะการกู้บัญชีต้องขึ้นอยู่กับสถานะบัญชีและการตรวจสอบของระบบ Meta ด้วย